Condiciones del servicio
Última actualización: 20 de febrero de 2025
Esta página describe las condiciones bajo las cuales Citas&Citas pone a tu disposición Salon, una solución web especializada en coordinar citas, aceptar pagos y mantener informados a tus clientes mediante confirmaciones y recordatorios automáticos. Al registrarte o continuar usando el servicio declaras que has leído y aceptas los términos que se detallan a continuación.
Citas&Citas ("nosotros") es la empresa responsable de la plataforma Salon, un software ofrecido como servicio (SaaS) para negocios que administran citas y operaciones de salones. Al usar esta página confirmas que representas a una empresa o profesional con capacidad para celebrar acuerdos comerciales.
Salon centraliza la gestión de citas, pagos, confirmaciones, recordatorios y comunicación con clientes finales. El producto se ofrece vía web y puede integrarse con canales como WhatsApp Business para mantener informados a los clientes sobre sus citas y transacciones.
El acceso a Salon debe emplearse únicamente para fines empresariales legítimos y en cumplimiento con la legislación aplicable (incluyendo normativa sobre privacidad, sanitarios y de protección al consumidor). Está prohibido utilizar el servicio para spam, fraude o cualquier conducta que afecte la reputación o infraestructura de Citas&Citas.
Quien contrata Salon es responsable de la configuración de usuarios, sucursales y flujos de trabajo dentro de la cuenta. También debe asegurarse de contar con consentimientos adecuados de los clientes finales para enviarles confirmaciones o recordatorios a través de WhatsApp u otros canales conectados.
Salon se comercializa mediante planes de suscripción. Las tarifas se comunican al momento de la contratación y pueden ajustarse previo aviso. El servicio se renueva automáticamente a menos que la parte contratante cancele antes del siguiente ciclo.
Citas&Citas aplica medidas técnicas y organizativas enfocadas en proteger la confidencialidad de los datos de tus clientes. Nosotros alojamos y procesamos la información únicamente para prestar el servicio. Cada cliente empresarial es responsable del contenido que carga en Salon y de cumplir con las solicitudes de acceso o eliminación de datos provenientes de sus usuarios finales.
Las integraciones con la API de WhatsApp Business de Meta, pasarelas de pago y otros terceros son opcionales. Cuando eliges activarlas, autorizas a Citas&Citas a intercambiar la información necesaria para que las notificaciones y cobros funcionen correctamente, siempre respetando los términos de los proveedores involucrados.
Podemos suspender o finalizar el acceso a Salon si detectamos actividad maliciosa, incumplimientos de pago o violaciones a estas condiciones. En caso de terminación te facilitaremos una exportación razonable de la información disponible dentro del sistema.
Actualizaremos estas condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales o funcionales del producto. Publicaremos la fecha de la última actualización y el uso continuo del servicio implicará la aceptación de los cambios.
Si tienes dudas sobre estas condiciones o necesitas documentación adicional para los procesos de verificación de Meta, escríbenos a contacto@citasycitas.com.